2021 年，H.E.L 集团成立了首个包容与多元化委员会 Springboard。我们认识到，即使是中型企业，也应在开阔思维、改变观念方面发挥作用。这或许还不是常见的做法，但我们认为没有理由不这样做，并希望分享我们的经验和未来计划。
- 组建团队
- 制定变革议程
- 承担责任
- 下一步怎么走？
在包容与多元化的范畴内关注员工的身心健康，意味着让他们能够在工作中展现完整的自我。担心他人会对某些个人信息的披露作何反应，由此产生的长期轻度压力是许多人的共同经历，这不仅包括有色人种、残障人士或少数宗教信仰者，也远不止于此。我们需要关注那些未被重视的细节，正是这些细节在点滴之间传递出“我们并非人人平等”的信息。
更多的高层管理者需要认识到，除了这是正确的做法之外，这种真实性还会带来诸多积极影响。拥有一支满意且意见受到重视的员工队伍，显然具有商业上的驱动力：它不仅有助于招聘到最优秀的人才，还能留住他们，使组织不断成长并具备面向未来的能力。使命宣言和企业价值观固然很好，但如果只停留在纸面上，而没有真正落实到实际体验中，就收效甚微。
Springboard 的十名志愿成员在职级和经验方面各不相同，这是有意为之。从团队成立之初，我们就非常重视让它真正代表 H.E.L，成为组织真实的声音。
Springboard 十名志愿成员的拼贴照片。
（上排从左至右：Mireille Epstein、Louise Madden、Aliko Chanda、Mike Reid 和 Jada Whitmore。
下排从左至右：Tony Heywood、Emily Smith、Sarennah Longworth-Cook、Susan Martin 和 Keith Murray。）
组建团队
我们邀请志愿者加入 Springboard，希望组建一个能够对应英国《2010 年平等法》所列九项受保护特征的团队。与此同时，成员构成的目标还在于充分代表 H.E.L 自身员工的需求和经历，在实际情境中考量这些受保护特征。值得注意的是，来自不同团队的个人，其日常工作和职场经历可能大相径庭。
小型组织尤其可能难以全面代表这些相当宽泛的受保护特征，包括：年龄、残障、变性、婚姻与民事伴侣关系、怀孕与生育、种族、宗教或信仰、性别或性取向。请思考您能够真正代表哪些群体、以何种方式代表，并使之与您所在的行业或业务相关。聚焦与自身独特情况相关的领域，有助于确定优先事项和前进方向。
另一个有效的做法是保持团队成员的流动性，为员工创造机会提出特定问题，即使他们并非团队的常任成员。这些额外的个人见解能够有效地将团队的影响范围扩展到核心成员之外。
H.E.L 的委员会成员承诺在包容与多元化方面做一个好的支持者。这包括主动了解他人所面临的一些问题，并认识到教育是这项工作的核心。这样做的效果是摆脱一种观念，即如果要做这样的事情，就必须百分之百正确，否则冒犯他人的风险太大。相反，Springboard 认为，有所行动绝对胜过无所作为，努力把事情做好就可以了。
制定变革议程
通过教育激发对话，以增进理解、提升身心健康，这是 Springboard 的主要目标。该团队已为国际妇女节、骄傲月和黑人历史月举办了启动活动，并已开始规划 2022 年的话题日程。活动计划经过精心设计，将历史背景与现任同事的亲身经历相结合，以事实武装大家，从而增进理解、转变观念、消除障碍。
“Believe in yourself!”（相信自己！）——截图来自我们 2021 年 2 月举办的“科学界女性感悟”分享会。点击此处阅读完整博客文章
Springboard 举办的线上自愿参加的教育分享会反响热烈，三分之二的员工参加了活动。作为一个员工年龄跨度较大的组织，令人振奋的是，各年龄层的员工都积极参与。大家似乎充满好奇，珍惜在这种相互尊重的环境中学习和提问的机会。我们希望这些主题活动只是一个开端：提高认识、引发话题，让同事们在培训之外也能反思所听到的内容，与同事、朋友和家人展开讨论，并由此直接带来行为和行动上的改变。
H.E.L 的企业培训计划中确实包含多元化意识模块，但均非强制参加，我们也无意改变这一模式。取消自由选择或许能提高完成率，但对理解的投入程度和改变的意愿反而会下降。
你不能贸然走到某人面前说：“嘿，我看了一段 40 分钟的多元化视频。作为……是什么感受？”但当你直接从同事那里听到他们的感受后，就会立即产生对人的关注和理解的意愿。这能让对话从好奇和知识分享的角度展开。
“黑人历史月还有意义吗？”：截图取自 2021 年英国黑人历史月期间公司全员大会上的演示。
承担责任
您不需要专门设立一个负责多元化事务的部门，也不应过度依赖员工的善意。在正常工作时间内给予同事处理委员会事务的时间，他们就会去做，而不会觉得必须占用自己的空闲时间。全面的企业承诺意味着相关职责应获得充分的资源支持，并在正常工作时间内完成。
Springboard 成立短短几个月后，H.E.L 的员工手册中就纳入了一份完整的多元化、包容与平等政策。在此基础上，组织可以采纳并践行这份文件，让信息得到传播，让变革真正发生。而最后一块拼图，是同事们能够在工作场所就这些话题展开对话，因为如今这里已是一个可以安心交流的空间。
“Start The Conversation”（开启对话）——截图来自我们在 2021 年“Movember”（十一月胡子月）期间举办的非正式心理健康分享会
下一步怎么走？
不知道没关系，但我们的回应应该始终是：我们该怎样去了解？从真诚关注的角度出发，去体会他人的视角。让我们告别那种因为不问更自在而产生的无知；犯错，往往是因为不够用心去把事情做对。
我们学到的越多，人际关系就越丰富、越融洽，身心健康也越有保障。如果您需要从商业角度来看：更快乐的员工会带来更好的业绩。这不是可以简单量化的事情，比如说“我们的多元化提高了多少，因此利润率应该提高多少”。两者之间并没有那么直接的关系，也不应该有。
我们将继续努力增进理解，因为这让 H.E.L 成为一个出色的工作场所，我们也邀请您在自己的组织中这样做。
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